Servizi professionali

Costruire relazioni forti con i clienti e identificare nuove opportunità con il software di CRM basato su processi guidati per le società di servizi professionali

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Un software di CRM all'avanguardia per aiutare le aziende ad anticipare la concorrenza

Il CRM Bpm'online per provider di servizi guida efficienti operazioni di vendita e permette alle aziende di automatizzare i processi ai clienti. Questo sistema di CRM professionale aiuta a consolidare i dati sui clienti, aumentare l’efficacia della gestione delle vendite, pianificare e gestire progetti in base a ruoli, tempistiche, fasi, tempistiche pianificate ed effettivamente impiegate, così come gestire risorse umane.

  • Project Management e collaborazioni

    Utilizzare bpm'online per rendere più efficiente la collaborazione su progetti, scadenze di progetto, gestione dei costi, assegnare compiti ai soci o ai team:

    • Piano carico di lavoro, processi di business per assegnare compiti e risorse
    • Calcolare commissioni in base ai costi degli impiegati e dei collaboratori esterni
    • Calcolare automaticamente i costi dei servizi, tenere traccia di tutte le spese aggiuntive, analizzare la redditività del progetto
  • Gestione risorse umane

    Utilizzare bpm'online per mantenere tutte le informazioni sui dipendenti e sul team in un unico luogo:

    • Creare e mantenere un database completo dei dipendenti
    • Impostare e tracciare i programmi del team
    • Monitorare la lista attività dello staff, carichi di lavoro e ruoli
    • Impostare tariffe interne ed esterne, i tassi per fatturazione automatica
  • Gestione clienti

    Creare un unico database di tutti gli account e contatti e costruire una visione a 360° gradi dei clienti:

    • Raccogliere I dati client da diversi canali
    • Usare criteri multipli per segmentare la clientela
    • Mantenere lo storico delle comunicazioni
    • Arricchire i profoli clienti con informazioni provenienti da fonti
    • Analizzare il database client per identificare nuove opportunità
  • Sales and Marketing Management

    Avvantaggiarsi delle fuzionalità estese di bpm’online per la gestione sale & marketing:

    • Creare e lanciare campagne di marketing multicanale
    • Automatizzare i processi di vendita, ampliare le opportunità di vendite incrociate
    • Tenere traccia di ogni opportunità, scegliere la migliore strategia di vendita
    • Tracciare i termini di accord soddisfacienti con i clienti
  • Documenti e Knowledge Management

    Fornire ai dipendenti, con accesso immediato, una vasta base di documenti e conoscenze:

    • Creazione modelli, organizzazione documenti per categorie, attivare il controllo di versione
    • Tenere traccia dei documenti presenti nel sistema, collegarli a clienti, opportunità, ordini, ecc.
    • Automatizzare recensioni multilivello e processo di approvazione
    • Accedere istantaneamente a documenti archiviati a livello centrale
  • Business Process Management

    Automatizzare i processi aziendali chiave con bpm'online:

    • Gestire in modo trasparente tutti i processi al cliente e i compiti del back-office
    • Automatizzare routine quotidiana e i flussi di lavoro per mantenere il personale focalizzato sui clienti
    • Processi di progettazione e ottimizzazione utilizzando l’intuitivo process designer
    • Semplificare la comunicazione interna

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